Garantía y Política de Reclamaciones

Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y, por supuesto, hacemos todo lo posible para entregarlos en perfectas condiciones. Sin embargo, a veces puede ocurrir que un pedido se dañe durante el transporte o que suceda cualquier otro imprevisto que te permita hacer uso de la garantía. Legalmente, estás obligado a notificarnos el defecto en un plazo de dos meses desde que lo detectas. Si el defecto está cubierto por la garantía, nos encargaremos de repararlo o sustituirlo sin coste alguno.

Reclamaciones

A veces puede ocurrir que algo no salga exactamente como estaba previsto. Te recomendamos que, en primer lugar, nos hagas llegar tu reclamación enviando un correo electrónico a info@livinglovely.nl. Si esto no da lugar a una solución, puedes someter tu disputa a mediación a través de WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Además, los consumidores de la UE pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Puedes encontrar esta plataforma ODR en http://ec.europa.eu/odr. Si tu reclamación aún no está siendo tramitada en otro lugar, puedes presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.